Name: Urbano Caps Venezuela
Address: Av. Casanova, Centro Comercial El Recreo, Local PB-45, Caracas, Distrito Capital, 1050, VE
Telephone: +58 (212) 555-0345
Price range: $$

Question 1

¿Cómo puedo realizar una compra?

Accepted Answer

Para comprar, puedes visitarnos en nuestras tiendas físicas en Caracas o Valencia, o contactarnos por correo electrónico a ventas@urbanocapsve.com o por teléfono al +58 (212) 555-0345. Te confirmaremos disponibilidad, precio actualizado y coordinaremos el envío o retiro en tienda.

Question 2

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias bancarias nacionales, Pago Móvil, efectivo en USD, Zelle y Binance Pay (USDT). Los precios en bolívares se calculan a la tasa BCV del día. Te confirmaremos el monto exacto al momento de tu consulta.

Question 3

¿Realizan envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a toda Venezuela a través de MRW, Zoom, Tealca y Domesa. Los envíos a Caracas tardan entre 24-48 horas y al interior del país entre 2-5 días hábiles. El costo del envío depende del destino y lo calculamos al momento de tu pedido.

Question 4

¿Cómo elijo la talla correcta?

Accepted Answer

Nuestras gorras son en su mayoría de talla única con sistema de ajuste (snapback, velcro o hebilla). Para la ropa (camisetas, hoodies, suéteres y joggers), manejamos tallas de la S a la XXL. Te recomendamos contactarnos si tienes dudas sobre medidas específicas.

Question 5

¿Cómo debo cuidar los bordados de las gorras?

Accepted Answer

Para mantener tus bordados en perfecto estado: lava a mano o en máquina con agua fría, nunca uses secadora, no planches directamente sobre el bordado y seca a la sombra. Siguiendo estos cuidados, tus piezas durarán años.

Question 6

¿Puedo devolver un producto si no me queda?

Accepted Answer

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas originales y en su empaque. No aceptamos devoluciones de productos usados, lavados o con olor a perfume/sudor. Contáctanos por correo para iniciar el proceso.

Question 7

¿Los productos son originales de la marca Urbano Caps?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros productos son diseñados y producidos exclusivamente por Urbano Caps Venezuela. No comercializamos productos de otras marcas. Cada pieza lleva nuestra etiqueta y es respaldada por nuestra garantía.

Question 8

¿Tienen promociones o descuentos?

Accepted Answer

Ocasionalmente lanzamos promociones especiales, especialmente en temporadas como Black Friday, Navidad o aniversario de la marca. Te invitamos a seguirnos en redes sociales o escribirnos periódicamente para enterarte de las ofertas vigentes.

Question 9

¿Cuál es el horario de atención de las tiendas físicas?

Accepted Answer

Nuestras tiendas en Caracas (C.C. El Recreo) y Valencia (C.C. Metrópolis) atienden de lunes a sábado de 10:00 AM a 8:00 PM, y domingos de 12:00 PM a 6:00 PM. Te esperamos para que puedas probarte las prendas antes de comprar.

Question 10

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros productos tienen garantía de 30 días contra defectos de fábrica (costuras defectuosas, bordados desprendidos, broches dañados). La garantía no cubre desgaste por uso normal, daños por lavado incorrecto o exposición prolongada al sol.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿NO ENCONTRASTE TU RESPUESTA?